作为360的忠实粉丝，上市的第一款智能锁首当其冲，参与了首发1699购锁的活动，9月3号预订，9月9号付款，11号收到360 K1智能锁，12号晚上师傅上门安装完毕，13号网关送达，自己设置完成，一切顺利，使用也非常满意，主要体现：

1. 指纹识别在手柄，抓住拉手的同时实现指纹识别，非常方便，操作没有违和感。

2. 指纹识别非常灵敏，基本上1秒内就开锁了，很顺畅。

3. 配合360智能门锁APP，管理方便，门锁状态信息提醒也贴心，非常完美。

基本上就等摄像头（大众版加40换的夜视版）一到，就实现无缝搭配了（之前买过3个360的摄像头都放到别处了）。。。想想就美。

好评晒图+晒图

事情的转折在6天后，9月18日晚发现门内一面的玻璃从反锁钮处向外破裂，就像那个钮是钉子一钉上去把玻璃搞破一样，但那个钮拆不下来的，就觉得奇怪（虽然玻璃自曝并不罕见，但这个毕竟面积小），于是19号早上向售后反馈了这一情况，客服说需要向主管汇报，让稍等。上午11点半因没等到结果就放弃等待了。。下午17点时我又追问结果，告知主管和“厂家”协商结果是“已经使用后发生的不在免费质保范围，需要我支付费用后，把门锁面板拆下来寄回厂家换新的面板”，心里突了一下，这锁我能拆下来么？我拆下来以后门就开着不用锁么？毕竟以前360在我心中还是比较牛X的，而且是售后主管和生产商一起给的结果，居然完全没有站在客户的角度考虑。。一下就懵B。。

经过无数次沟通，客服总结的是“360的产品不可能有问题，发出来的时候是好的，不管什么原因碎了，都需要付费换屏”，手机屏、玻璃厂商都不敢这么说，也是让我开眼了。。

心中一万头XX马跑过。。。我从头到尾没有说过一句关于费用的问题，我是360的忠实粉丝，是想反馈这个问题给公司，看是不是有设计缺陷或其它问题，把产品改进得更完美，我并未追究责任，也还没有想换。。。但TM总是提醒我“我的产品不可能有问题，坏了就是你的事情，想换就交费，你自己考虑”，1700的锁并不贵，换一个板又才多少钱？那小块玻璃用100块么？心都碎完。。。

虽然我没进过360公司，但360的产品大部分还是粉丝买单吧？这样的态度是360的企业文化？还是客服岗位对粉丝顾客的话术，我不得而知，但客服的回复就是360公司的回复，这是肯定的。我只能说跟那些三流公司的“我们马上派人过去检查，如果不是产品质量问题可能需要您付费哦？”“我们会让师傅查看，如果因为人为损坏，我们将收取费用”差太多。。我仅仅是一个小粉丝，也是一名普通的顾客，能做的，只能是想再换一把别家的锁，也不敢再买360的东西了。。。东西坏了费钱不怕，伤心伤肝不值得。。

仅陈述这购买使用360 K1智能锁一周的过程和感受，不攻击任何人，不黑和贬低任何品牌，360是一家值得尊敬的公司，因为做了很多值得让人尊敬的事情，但现在我从忠粉转路人，因为已无爱。。

拒绝无脑喷和攻击，对号入座者入地狱。